premium support icon

巴黎人官方App下载高级巴黎人官方App下载计划

巴黎人官方App相信,当巴黎人官方App的客户成功时,巴黎人官方App也会成功.

获得流媒体专家的巴黎人官方App下载. 巴黎人官方App的高级巴黎人官方App下载计划提供不同级别的服务,因此您可以获得您需要的帮助, when you need it.

Standard
 
包含在您的购买中
  • 在线提交票
  • 48-Hour response time
    (weekdays only)
Silver
 
$125
按月计费,按年计费
  • 在线提交票
  • 8-Hour response time
  • 巴黎人官方App下载可用工作日
  • Live chat support
Gold
 
$585
按月计费,按年计费
  • 在线提交票
  • 2-Hour response
  • 巴黎人官方App下载24 x7x365可用
  • Live chat support
  • Web会议巴黎人官方App下载
    (with screen-share)
  • 1现场活动巴黎人官方App下载会议包括在内
Platinum
 
为您的需求制定计划
  • 在线提交票
  • 30-Minute response
  • 巴黎人官方App下载24 x7x365可用
  • Live chat support
  • Web会议巴黎人官方App下载
    (with screen-share)
  • 包括4个现场活动巴黎人官方App下载会议
  • 专用账户所有者
  • 每年一个专业服务包
阅读完整计划详情

*黄金和白金计划中列出的响应时间只适用于通过客户巴黎人官方App下载门户网站提交的严重性级别1的申请.

高级巴黎人官方App下载订阅授予对以下巴黎人官方App下载服务的访问权. 请注意:为了购买高级巴黎人官方App下载计划和获得技术巴黎人官方App下载,需要主动维护和巴黎人官方App下载.

Support Services

在线提交票:为巴黎人官方App在wowza的技术巴黎人官方App下载代理打开一张票.com/support/open-ticket.

Response Time一名技术巴黎人官方App下载人员将会积极地处理你的问题.

Live Chat Support使用巴黎人官方App在wowza上的聊天功能与技术巴黎人官方App下载代理进行直播.com/support/open-ticket.

Web会议巴黎人官方App下载与屏幕共享:与技术巴黎人官方App下载代理交谈,并向他们实时显示您的问题.

24×7 Support一名技术巴黎人官方App下载代理将会24小时响应您的巴黎人官方App下载需求, 7 days a week.

Live Event Support:包括黄金和白金高级巴黎人官方App下载! 一个专门的巴黎人官方App下载代理将随叫随到,并将在设置期间和活动的预定时间立即响应问题. (包括3小时的设置和3小时的监控期间的事件. 额外的时间可以购买$400/小时).

专用账户所有者你会收到一个客户经理,他将是你在巴黎人官方App下载的直接联系人,并监督你的需求.

Severity and SLAs

高级巴黎人官方App下载订阅授予对以下高级服务的访问权. 请注意:为了购买高级巴黎人官方App下载计划和获得技术巴黎人官方App下载,需要主动维护和巴黎人官方App下载.

                                            
                                         
Severity Level Silver Gold Platinum

(严重性级别1)(S1)-丧失功能,对功能和服务造成关键业务影响.

SLAwowza和客户组织代表将继续工作,直到关键功能和服务恢复.

Same Day 2 Hours 30 Minutes

(严重性级别2)(S2)退化的功能严重影响了业务操作和服务的交付能力.

SLAwowza和客户组织会投入大量资源来解决问题.

Same Day 4 Hours 1 Hour

(严重性级别3)(S3)-性能下降,导致业务操作和服务交付不达标.

SLAwowza和客户组织代表将在正常营业时间工作,以恢复服务到满意的水平.

Same Day Same Day 2 Hours

(严重程度4级)你需要关于巴黎人官方App下载巴黎人官方App或服务的帮助或信息.

SLA-请求优先于那些来自非高级巴黎人官方App下载客户的请求.

Same Day Same Day

常见问题

银、金及白金计划涵盖哪些巴黎人官方App?
高级巴黎人官方App下载计划适用于所有巴黎人官方App下载巴黎人官方App.
谁可以购买高级巴黎人官方App下载?
高级巴黎人官方App下载必须与巴黎人官方App下载巴黎人官方App一起购买,或者由具有活跃订阅或具有维护和巴黎人官方App下载的永久许可证的现有客户购买.
什么时候提供聊天巴黎人官方App下载?
聊天巴黎人官方App下载11a.m. to 2 a.m. UTC.
我的巴黎人官方App下载联系人是否包括在银、金和白金计划中?
Yes. 你和你的巴黎人官方App下载联系人, 在您的帐户中指定, 会在您的巴黎人官方App下载票上获得高级巴黎人官方App下载吗.
网络会议巴黎人官方App下载是如何工作的?
拥有黄金级或白金级巴黎人官方App下载的客户在提交巴黎人官方App下载票时,将看到请求与巴黎人官方App的巴黎人官方App下载工程师通话的选项. 在买票之后, 巴黎人官方App下载工程师将审查您的问题, 并通过电子邮件向您发送巴黎人官方App下载计划的目标SLA内的拨号信息.

Still Have Questions?

巴黎人官方App下载的销售团队,让巴黎人官方App为您找到合适的计划.